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Ouvidoria
 

  OUVIDORIA À DISTÂNCIA


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 📞 Telefone:  (18) 99722-0660  

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 169
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 169 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 5
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 10 Pedidos Finalizados: 158
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 77 45,56%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 6 3,55%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 7 4,14%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 48 28,40%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 26 15,38%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 5 2,96%
 TOTAL 169
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Diretor Administrativo 48 29,63%
Diretor de Agronegócio, Indústria, Comércio e Meio Ambiente e Gestão de Resíduos Sólidos 1 0,62%
Diretor de Assistência e Desenvolvimento Social 3 1,85%
Diretor de Fazenda, Compras, Almoxarifado e Recursos Humanos 5 3,09%
Diretor de Licitações, Contratos e Convênios 8 4,94%
Diretor de Planejamento, Obras, Serviços e Manutenção 42 25,93%
Diretor de Saúde 45 27,78%
Diretor Jurídico, de Habitação e de Trânsito 5 3,09%
Diretora de Educação, Cultura, Esporte, Lazer e Turismo 5 3,09%
 TOTAL 162
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 90 53,25%
Dúvida 4 2,37%
Elogio 6 3,55%
Reclamação 46 27,22%
Solicitação 19 11,24%
Sugestão 4 2,37%
Outros 0 0,00%
 TOTAL 169