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Ouvidoria
 

  OUVIDORIA À DISTÂNCIA


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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 171
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 171 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 5
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 9 Pedidos Finalizados: 161
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 79 46,20%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 6 3,51%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 7 4,09%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 48 28,07%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 26 15,20%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 5 2,92%
 TOTAL 171
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Diretor Administrativo 50 30,49%
Diretor de Agronegócio, Indústria, Comércio e Meio Ambiente e Gestão de Resíduos Sólidos 1 0,61%
Diretor de Assistência e Desenvolvimento Social 3 1,83%
Diretor de Fazenda, Compras, Almoxarifado e Recursos Humanos 5 3,05%
Diretor de Licitações, Contratos e Convênios 8 4,88%
Diretor de Planejamento, Obras, Serviços e Manutenção 42 25,61%
Diretor de Saúde 45 27,44%
Diretor Jurídico, de Habitação e de Trânsito 5 3,05%
Diretora de Educação, Cultura, Esporte, Lazer e Turismo 5 3,05%
 TOTAL 164
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 92 53,80%
Dúvida 4 2,34%
Elogio 6 3,51%
Reclamação 46 26,90%
Solicitação 19 11,11%
Sugestão 4 2,34%
Outros 0 0,00%
 TOTAL 171